Nutzen Sie Klientendaten!
Das wichtigste Kapital in Ihrer Firma ist die Adressenkartei.
Es liegt an Ihnen sie zu beeinflussen.
Die Kartei sollte alle aktive Kunden, ausgeschiedene genauso wie potentielle künftige Kunden beinhalten, Kunden, die durch Empfehlungen kommen, eventuelle zukünftige Kunden durch Empfehlungen und Adressen von den Medienvertretern.
Egal ob Ihre Liste 50 oder 5.000 Adressen enthält – diese Adressen bilden den Kern, um den Sie eine erfolgreiche, florierende Firma aufbauen.
Wenn Sie durch Werbung kontinuierlich neue Anfragen erhalten, notieren Sie alle Namen von den Interessenten, Post- und E-Mail-Adressen in Ihrer Kartei.
Der kritische Punkt in Ihrem Marketing-Programm ist, die Aufnahme von möglichen zukünftigen Kunden in die Adresskartei, dann wenn Sie Kunden um jeden Preis aufnehmen möchten.
Wie Sie in vier Schritten Ihre Kundenkartei zum Schlüsselelement Ihres Marketingprogramms machen?
Schritt # 1: Erstellen Sie eine Datenbank mit mindestens sieben Gruppen. (1) ausgeschiedene Kunden, (2) laufende Kunden, (3) künftige Kunden, (4) empfohlene Kunden, (5) Interessenten, die gegenwärtig durch Empfehlungen dazukommen, (6) Kunden, die in der Zukunft durch Empfehlungen kommen, und (7) Redakteure von Printmedien und Produzenten von Radio- und TV-Stationen.
Schritt # 2: Unterteilen Sie die Kunden in folgende Gruppen (1) Neue Kunden, die aufgrund Ihrer Marketingaktivitäten hereinkommen (2) Kunden, die durch Empfehlung kommen und bestehende Kunden (3) Kunden, die man als neue Kunden gewinnen möchte (4) Kunden, von denen man sich Empfehlungen erwartet und (5) Redakteure und Radio- und TV-Produzenten um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Lesen Sie mehr über das Hinzufügen von Adressen im folgenden Artikel.
Schritt # 3: Ordnen Sie Ihren Adressen Kategorien zu, damit Sie selektieren können. Zum Beispiel möchten Sie ein Mailing an jene Kunden senden, die Ihnen empfohlen worden sind oder Sie möchten eine Pressemitteilung an Redakteure und Produzenten herausgeben oder ganz einfach ein E-mail an Kunden schicken und so weiter. Sie können Ihre Kunden auch nach der Höhe der Honorarnoten, die sie bezahlt haben bzw. zahlen können kategorisieren, nach Datum der erbrachten Leistung, nach Art der Dienstleistung, die Sie erbracht haben, nach Datum, an dem der Kunde in der Kartei eingetragen wurde oder nach irgendeinem anderen Wert, den Sie als Suchkriterium festlegen.
Schritt # 4: Lassen Sie die Adressen so lange auf der Mailingliste bis (1) die Kunden Zeit haben, sich zu entscheiden Ihre Dienstleistung in Anspruch zu nehmen (2) die Wichtigkeit so gering ist, dass der Platz, den sie auf der Liste verbrauchen nicht mehr gerechtfertigt ist (3) bis Sie glauben, dass die Kunden nicht mehr Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen werden (4) oder bis Ihre Kundenkartei so groß geworden ist, dass sie nicht mehr zu bearbeiten ist.
Ihre Adresskartei ist entscheidend für Ihren Erfolg. Egal o Sie Newsletter über die Post - oder Benachrichtigungen per E-Mail schicken – so wie ich es mache. Sie können neue Kunden gewinnen und Ihre Adresskartei mit aktuellen Mitteilungen, die auf Ihre relevante Zielgruppe zugeschnitten sind, ergänzen.
