EINE GUTE INFORMATION STEIGERT DAS VERTRAUEN IN SIE UND LÄSST SKEPSIS GEGENÜBER IHRER KONKURRENZ AUFKOMMEN

Gute Information erhöht das Vertrauen!

Wenn Sie Informationen für Ihre Kunden schaffen – und andere Beratern – Dienstleistern tun dies nicht – bringen die Klienten Ihnen sofort mehr Vertrauen entgegen als der Konkurrenz.

Warum?

Je mehr Informationen Sie liefern, desto höher ist Ihre Glaubwürdigkeit, die Klienten haben ein gutes Gefühl und unbewusst bringen sie mehr Skepsis jenen Beratern entgegen, die diese Informationen nicht zur Verfügung stellen. Das Ergebnis ist, dass die Information, die Sie schaffen, positive Gefühle für Sie entstehen lässt und negative gegenüber den Konkurrenten erzeugt.

 Wo Information den größten Nutzen bringt:

Interessenten suchen nach Hinweisen wie sie Ihre Dienstleistungen nutzen können.
Zunächst beziehen sich die Hinweise auf Ihr Wissen, Können, Urteilsvermögen und Ihre Erfahrung.

1. Lösung. Wenn Sie die Schritte erklären mit denen Sie die Probleme Ihrer Kunden lösen möchten oder wie Sie das Ziel erreichen möchten, schließt der Interessent daraus, dass Sie über das nötige Wissen und die Erfahrung verfügen um ordnungsgemäß mit dieser Sache umgehen zu können.

Wenn Ihr Interessent nicht weiß, ob andere Berater – Dienstleister sein Problem lösen können, zieht er andere Berater nicht in Betracht, außer er macht sich die Mühe und sucht Informationen von anderen Beratern.

 2. Services. Wenn Sie im Detail erklären, welche Dienste Sie anbieten, haben die Klienten ein klares Bild davon, wie Sie ihnen helfen können. Andererseits, wenn andere Berater keine Liste ihrer Dienstleistungen anbieten, können die Klienten nicht sicher sein, ob sie diese Dienste überhaupt anbieten, die sie brauchen.  

3. Biografie. Wenn Sie Auskunft über Ihre Ausbildung und Erfahrung geben, fühlen sich die Klienten wohl, weil sie etwas über Ihren Hintergrund wissen. Je mehr biographische Informationen Sie ihnen geben, umso wohler fühlen sich Ihre Klienten und umso unsicherer werden sie anderen Beratern gegenüber stehen, von denen sie gar nichts wissen.

4. Empfehlungen. Wenn Sie Kommentare von Kunden, Kollegen und anderen Fachleuten anbieten, schließen Ihre Interessenten daraus, dass Sie von allen, die Sie kennen respektiert werden. Wenn andere Berater diese Information nicht bieten, wissen die Klienten nicht, was die Kunden und Kollegen über sie denken.

5. Sonderdrucke. Wenn Sie Ihre Klienten mit Artikeln versorgen, die in Printform erschienen sind oder Artikel, die zitiert wurden, wächst Ihr Wettbewerbsvorteil in dieser Hinsicht. Wenn Ihre Interessenten von anderen Beratern keine Sonderdrucke erhalten, scheint es so, als hätten die anderen Beratern noch nie solche Artikel gehabt und es vermittelt den Eindruck, dass Sie der Experte auf diesem Gebiet sind.

 6. Gebühren. Wenn Sie Informationen über Gebühren oder Gebührensätze verlautbaren, haben die Klienten eine Vorstellung davon, wieviel es sie kosten kann. Klienten fühlen sich besser, wenn sie eine Vorstellung von den Gebühren haben, auch wenn sie höher sind, wie die Klienten es sich wünschen. Und wenn die Konkurrenz nichts über Honorare berichtet, meinen die Kunden die Gebühren sind höher wie sie in Wirklichkeit sind. Ich empfehle Ihnen, Honorare und Gebühren als Teil Ihrer Marketingbotschaft bekannt zu geben.

 
7. Das Foto. Sogar Ihr Foto hat einen Präventivwert. Wenn Kunden wissen, wie Sie aussehen, fühlen sie sich wohler. Es ist einfach so. In den meisten Fällen ist es ihnen egal wie sie aussehen, so lange sie in eine bestimmte Vorstellung hineinpassen, die Ihre Klienten haben, wie ein Berater auszusehen hat. (Ein zugeschnittenes Foto mit guten Blickkontakt und warmen, ansprechenden Lächeln kommt am besten an.)

8. Wichtige Informationen. Wenn Sie alle Informationen liefern, die sich Ihre Klienten vorstellen, wächst Ihre Glaubwürdigkeit und Sie beseitigen die Ängste und Sorgen Ihrer Klienten im Vorfeld.

 WIE SIE IHRE INFORMATION ÜBERMITTELN

Wenn Sie gute, hilfreiche Informationen haben, ist Ihre nächste Herausforderung diese an Ihre Interessenten zu übermitteln. Am wirksamsten werden diese Informationen auf eine Art übermittelt, die Ihre Interessenten einfach und angenehm empfinden. Angenehm bedeutet, die Interessenten möchten die Information ohne Verpflichtungen erhalten, so dass weder Sie noch irgendjemand anderer einen Umsatzdruck ausüben kann. Einfach bedeutet mit wenig Ärger und dem geringsten Zeitaufwand.

 Folgende Möglichkeiten bieten sich an um Ihre Marketingbotschaft angenehm und einfach zu übermitteln
1. Stellen Sie Ihre Informationen auf Ihre Website
 
2. Senden Sie Ihre Informationen per Post oder e-mail.

3. Präsentieren Sie Ihre Informationen bei einem Seminar oder Roundtable-Gespräch.

4. Bringen Sie einen Artikel in einer Zeitung oder bei einem Radio-Interview.

5. Schalten Sie eine Anzeige in einer Zeitung oder einem Magazin.

6. Bewerben Sie Ihre Information in Ihrem Firmen-Newsletter.

Der einfachste und angenehmste Weg Ihre Information zu übermitteln, ist persönlich, wenn Sie Ihre Interessenten in Ihr Büro einladen. (Weniger erfahrene Interessenten haben oft Angst, dass Ihnen etwas aufgedrängt wird).

Meistens ist es so, dass die erfahreneren Kunden sich weniger eingeschüchtert fühlen aber auch weniger Zeit haben, sich mit Ihnen zu treffen.

 Wenn Sie eine qualifizierte Botschaft überbringen, die Fakten enthält, die Ihre Interessenten wünschen, erhöhen Sie Ihre Glaubwürdigkeit, überwinden Sie die Kundenängste und gewinnen einen wichtigen Wettbewerbsvorteil gegenüber Beratern, die diese Information nicht zur Verfügung stellen.

Die Quintessenz: Die einfachste Art einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu gewinnen ist, Informationen für Ihre Kunden bereitzustellen. Und wenn Sie dies noch schriftlich tun, schwarz auf weiß, ist es umso überzeugender, es kann kaum missverstanden und auch nicht durch eine Gedächtnislücke beeinflusst werden.